Envíos y devoluciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en esta web, titularidad de DANIEL LATORRE SÁNCHEZ con NIF 43526780Q (en adelante Practicoarte) tiene sus domicilio social en Av. Vallbona, 31 de Barcelona.

Los usuarios que realicen compras en esta página web aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de https://www.practicoarte.com/

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento concreto.

A pesar de hacer nuestro máximo esfuerzo al realizar cambios en precios, por promociones especiales, como periodos de rebajas u ofertas puntuales, así como códigos de descuento, en ocasiones una pequeña parte de los productos de nuestro catálogo o descuentos pueden reflejar precios incorrectos.

Ante este tipo de situaciones, Practicoarte, se reserva el derecho de cancelar el pedido bajo nuestro propio criterio siempre y cuando el cliente no lo hubiera recibido. En caso de que cancelemos un pedido, ello no supondrá ningún gasto para usted y se procederá al reembolso de forma inmediata.

Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivarán y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

ENVÍOS:

• La entrega se realiza mayoritariamente en un plazo de 48 o 72 horas laborables a contar desde la finalización del pedido encargado, según acuerdo de plazos de producción con el cliente, salvo en muy contadas ocasiones, si la agencia de transporte tiene alguna leve demora.
• Los plazos de entrega dependerá de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. En caso de desperfectos o producto dañado por el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros en un máximo de 48h y aportar fotos del estado del producto/embalaje para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
• Los gastos de envío serán calculados a razón de las dimensiones, peso y destino del envio.

DEVOLUCIONES:

El cliente tiene derecho a realizar una devolución por desistimiento de cualquier producto, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Entendemos por desistimiento, la devolución por posibles problemas ocasionados en su producción causando errores o mal acabado en el producto, no por daños o errores en dicho producto no causados o ajenos a Practicoarte.  

• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Practicoarte se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Una vez enviado el formulario de desistimiento, recibirás un correo con las instrucciones para que nuestra empresa de transporte pase a recogerlo en la misma dirección a la que se realizó el envío, y traer el producto a nuestras instalaciones.
• Una vez recibida la mercancía y haber comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, a excepción de los gastos de envío, si se te hubieran cobrado. Si la empresa de transporte la escoges tú, el coste dependerá de la tarifa de envío de esa empresa de transporte.
• Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. 

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro o la prestación de servicios cuya finalidad sea exclusivamente online, entiéndase diseños gráficos de documentos, webs e imagen corporativa.
• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como una tarjeta de visita diseñada por nosotros.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DEL PEDIDO:

Cancelar pedidos o modificar datos del envío es posible, siempre y cuando éste no haya sido entregado ya a la empresa de mensajería. Para ello, mándanos un mail indicando tu ID de Pedido y si deseas cancelarlo o modificar la dirección de entrega.

En cuanto realicemos los cambios te avisaremos de ello, respondiendo a tu mail previo.

Las solicitudes de cancelación y/o modificación de pedidos solamente se atenderán en horario laboral por lo que, entre las 14:00 horas del viernes y las 9:00 horas del lunes no se realizarán cancelaciones y/o modificaciones. Pueden ser solicitadas el lunes a primera hora pero, nuestra empresa de transporte ya habrá puesto en marcha el envío y será imposible cancelarlo.

GARANTÍAS:

LA EMPRESA informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática, a través de nuestro formulario web o a través del correo electrónico, impresion@practicoarte.com. 

FACTURAS:

Practiocarte emitirá las facturas correspondientes a sus pedidos y se enviarán vía correo electrónico.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS:

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.